7-Eleven: как сеть минимартов захватила Таиланд

Post Thumbnail
Real Life Phuket RL Phuket is the only 100% Phuket focused lifestyle publication on the island accessible to both English and Russian language speakers. RL Phuket helps you get the best out of your life in Phuket by providing you with the best in Phuket’s lifestyle, dining, events, art, culture, real estate, travel…and much, much more!

Кажется, в Таиланде даже в самой захудалой деревеньке, вы наткнетесь на эти легко узнаваемые  зелено-оранжевые вывески. 7-eleven - едва ли не единственная вещь, в которой можно быть абсолютно уверенным, шутят сами тайцы. И это правда: сеть магазинчиков повседневного спроса, работающих без перерывов и выходных, 24 часа в сутки, плотно опутала всю страну, и кажется, расти она будет бесконечно. В чем же кроется секрет сногсшибательного успеха минимартов 7-eleven?

ИСТОРИЯ ВОПРОСА

На самом деле, 7-Eleven вовсе не тайское изобретение. Основателем крупнейшей международной сети круглосуточных магазинов стал американец Джо Томпсон, который в 1927 году открыл в Далласе небольшой магазин, торговавший молоком, яйцами и хлебом. Идея понравилась покупателям, ведь теперь они могли сэкономить время и не ходить по разным лавкам, чтобы приобрести все необходимое. Со временем Томпсон запустил еще несколько торговых точек в Далласе.

Магазины работали с 7 утра до 11 вечера -по тем временам это было беспрецедентно, и именно первоначальному графику работы сеть 7-Eleven обязана своим названием. К 1952 году в Штатах открылся сотый по счету 7-Eleven, а первый круглосуточный магазин сети заработал в Остине, штат Техас, в 1962 году. Международная экспансия началась позже, особенную популярность магазины приобрели в Японии. По иронии судьбы, японцы и спасли 7-Eleven от банкротства в 1987 году, выкупив сеть за 5,2 млрд долларов у Джо Томпсона-младшего.

В настоящее время международным оператором сети 7-Eleven является японская компания Seven Eleven Japan Со. Ltd. В сеть входят 39 тысяч магазинов, расположенных в 16 странах мира, включая Японию, США и Канаду. 7-Eleven снискал особую любовь среди азиатских потребителей: зелено-оранжевые вывески можно встретить в Китае, Гонконге, Сингапуре, Малайзии, Тайване и на Филиппинах.

Таиланд тут стоит особняком: в стране сейчас действует 6 тысяч 7-Eleven. Таким образом, по количеству торговых точек Таиланд занял третье место в мире, обогнав Тайвань с его 4 тысячами и пропустив вперед Штаты и Японию (чуть более 6 тысяч и 12 тысяч торговых точек соответственно). Такого успеха сеть добилась в Таиланде за чуть более 13 лет, прошедших с момента открытия первого мини-марта 7-Eleven в Бангкоке.

ТАЙСКИЕ РОТШИЛЬДЫ

Главный принцип, на котором зиждется успех 7-Eleven по всему миру, - это франчайзинговая система: благодаря ей магазины клонируются один за другим. Тайский оператор сети CP All Pcl, входящий в состав мегаконцерна Charoen Pokphand Group, приобрел франшизу у японцев и сам предоставляет права на открытие магазинов своим многочисленным франчайзи.

Семья этнических китайцев Чеараванонт, которой принадлежит Charoen Pokphand Group (CPG), - одна из богатейших в Таиланде. Семейный бизнес, стартовавший в начале 1920-х с магазина семян в бангкокском Чайнатауне, разросся до невообразимых пределов. На сегодня CPG - крупнейший бизнес-концерн в стране, куда, помимо 7-Eleven, также входят оператор связи True Corporation, «мировая кухня» CP Foods, производящая продукты питания, CP Meiji Dairies, крупнейший производитель молочных продуктов в Таиланде, и целый ряд зарубежных бизнесов.

«Разбогател сам - дай разбогатеть и другим» — этот принцип соблюдается семьей Чеараванонт неуклонно, и в этом еще один секрет успеха 7-Eleven в Таиланде. Процедура покупки франшизы предельно проста, кроме того, франчайзер оказывает франчайзи полную поддержку и предоставляет владельцам магазинов все необходимые услуги: от подбора персонала и проведения тренингов до поиска помещений и обеспечения поставок продуктов.

ФОРМУЛА 7-ELEVEN

Ассортимент в каждом магазине абсолютно идентичен. Большая его часть — готовые к употреблению продукты: от интернациональных гамбургеров и хот-догов до чисто тайских национальных блюд, которые тут же разогреваются или поджариваются на гриле всегда улыбающимися продавцами. По условиям франшизы, 72,3% ассортимента магазина должны составлять продукты и напитки, на промтовары приходится 27,7%.

В 7-Eleven можно позавтракать, пообедать и поужинать, оплатить счета за мобильный и стационарный телефоны, электричество и воду, купить сим-карту для сотового и даже приобрести билет на самолет! Еще одно немаловажное в тайских условиях преимущество: здесь постоянно и на полную мощность работают кондиционеры, и если жара вас таки допекла, то всегда можно зайти охладиться в 7-Eleven. А вскоре в магазине станет возможно разсплатиться за покупки пластиковой картой.

При этом ценовая политика также стандартна для сети. Интересно, что по уровню цен тайские магазинчики практически не отличаются от больших супермаркетов типа Tesco Lotus. А вот, например, в Сингапуре 7-Eleven удивляет несуразно высокими ценами, более чем на треть превышающими расценки супермаркетов.

ОНИ ПОВСЮДУ!

При этом сеть продолжает развиваться бурными темпами. По словам Криенгчая Бунпоапичарта, финансового директора CP, в 2016 году общее количество 7-Eleven в Таиланде должно было быть доведено до 12 тысяч. На очереди открытие магазинов в Камбодже, Вьетнаме, Лаосе и Мьянме, где пока в розничной торговле преобладают грязноватые базары и пыльные лавчонки, торгующие просроченным товаром. Все-таки иногда глобализация оказывается чертовски хорошей штукой!