Технологии на страже комфорта и безопасности гостей в The Pavilions

Post Thumbnail
RL Street Eater This is a story provided by a Real Life Phuket partner. It has been edited for clarity. For inquiries send an email to sale@reallifephuket.com

Таиланд постепенно смягчает введенные из-а коронавируса ограничения, и The Pavilions Phuket – люксовый курортный комплекс на тайском острове Пхукет – готовится с уверенностью встретить гостей. В прошлом году отель запустил цифровую платформу обслуживания постояльцев Portier Technologies, заслужив признание как пионер в сфере цифровых технологий для отеля. Это решение приносит The Pavilions бонусы и сейчас.

 

Постояльцы The Pavilions пользуются услугами мобильного портье через бесплатные телефоны

 

Когда отель откроется, требования социального дистанцирования не помешают установлению искренних эмоциональных связей между гостями и персоналом. Технологическая платформа Portier помогает поддерживать концепцию «физически далеко, эмоционально близко», позволяя сотрудникам курорта передавать гостям свои знания обо всем лучшем на Пхукете и обеспечивать уникальный отдых за счет высоких технологий. Среди прочего речь идет и о встроенном чате, благодаря которому персонал может быть постоянно на связи с гостями через телефоны Portier Phones, которыми те могут пользоваться и в отеле, и во время поездок по острову.

В условиях новой нормальности постояльцы отелей будут более серьезно подходить к выбору мест для отдыха, еды и развлечений. Платформа Portier – это универсальный канал для общения с персоналом отеля и получения безопасных рекомендаций от людей, живущих и работающих на Пхукете постоянно.

«В условиях новой нормальности постояльцы отелей будут более серьезно подходить к выбору мест для отдыха, еды и развлечений. Платформа Portier – это универсальный канал для общения с персоналом отеля и получения безопасных рекомендаций от людей с богатыми знаниями об острове», – говорит Тим Сарджент, директор по маркетингу The Pavilions Hotels & Resorts.

Платформа Portier – дополнительный инструмент, который еще больше повышает способность The Pavilions провести постояльцев через времена неопределенности.

 

Ocean View Pool Villa в The Pavilions Phuket.

 

Кроме того, Portier Phones помогут оперативно информировать гостей и о вводимых в отеле новых усиленных санитарных нормах и правилах.

«Мы не только сокращаем все физические контакты гостей с предметами до контактов с телефонами Portier Phone. Мы также получаем бонусы от наличия полностью контролируемой платформы, которая поможет рассказывать гостям о каких-либо изменениях или новых решениях тайского правительства», – отмечает господин Сарджент.

 

[fc id='1' align='center'][/fc]

 

Директор Portier Technologies по продажам Майк Поуп добавляет следующее: «Мы построили Portier Technologies на убежденности в том, что самый критически важный момент приятного отдыха в отеле – взаимодействие гостей с персоналом. И хотя мы постоянно работали над развитием этого взаимодействия в дистанционном формате, мы даже представить не могли, что наступят времена, когда наша платформа станет настолько востребованной. Мы эти непростые времена мы готовы помочь нашим существующим и будущим партнерам пройти через дни неопределенности и поднять уровень цифровизации бизнеса для обеспечения готовности в будущем».

Многие отели уже начинают видеть свет в конце тоннеля. При этом партнеры Portier Technologies, включая The Pavilions Phuket уже давно работают над готовностью к новой нормальности и чувствуют уверенность в том, что смогут обеспечить великолепный сервис даже в условиях меняющихся потребностей гостей.